Management : prendre les bonnes décisions... vous avec votre instinct ou votre raison ?
- claireberthelemy
- 5 janv.
- 2 min de lecture
On demande souvent aux managers d’être rapides, tranchants et infaillibles. Mais la science nous raconte une tout autre histoire sur la manière dont notre cerveau prend réellement ses décisions.
Pour piloter efficacement, il faut comprendre les travaux de Daniel Kahneman (Prix Nobel d’économie) sur les deux systèmes de pensée qui cohabitent dans notre esprit.
Le Système 1 : L'Instinct (Rapide et Automatique)
C’est le mode "pilote automatique". Il est émotionnel, intuitif et ne demande aucun effort.
En management : C’est ce qui vous permet de sentir l’ambiance d’une réunion en une seconde ou de réagir immédiatement à une urgence.
Le piège : Il est truffé de biais cognitifs. Il aime les raccourcis et peut vous pousser à des conclusions hâtives (biais de confirmation, effet de halo).
Le Système 2 : La Réflexion (Lente et Logique)
C’est le mode "analyse". Il est rationnel, statistique et demande une grande concentration.
En management : C’est lui que vous mobilisez pour construire un budget, analyser des KPIs complexes ou définir une stratégie à 3 ans.
Le piège : Il est paresseux et coûteux en énergie. Si vous êtes fatigué ou stressé, il passe le relais au Système 1 sans vous prévenir.
3 conseils pour un meilleur arbitrage managérial
Identifiez le système requis : Avant de trancher, demandez-vous : "Est-ce une décision de Système 1 (routine, faible impact) ou de Système 2 (stratégique, irréversible) ?"
Ralentissez volontairement : Pour les décisions à enjeux, imposez-vous un "délai de réflexion". Le simple fait de dormir sur un problème permet au Système 2 de reprendre le dessus sur l'impulsivité du Système 1.
Encouragez le "Pre-mortem" : Avant de lancer un projet, demandez à votre équipe d'imaginer que le projet a échoué. Cela force tout le monde à sortir du confort du Système 1 pour analyser les failles logiques avec le Système 2.
Le bon manager n'est pas celui qui n'utilise que sa logique, mais celui qui sait quand faire confiance à son intuition et quand s'en méfier. L'excellence décisionnelle naît de l'équilibre entre la vitesse de l'instinct et la rigueur de l'analyse.
Et vous, quelle est la dernière décision où votre intuition vous a joué des tours ?
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